LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật cs3 áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh cách thức bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như cách chúng tôi...

Mã hóa thông tin tài khoảnBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayLưu trữ lịch sử cược an toànQuyền truy cập dữ liệu cá nhânTuân thủ quy định Việt Nam
Xem sảnh cs3 Xem FAQ
cs3 Chính sách bảo mật cs3 áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn

Khi bạn mở tài khoản cs3, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và liên lạc khi cần thiết. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin giao dịch được mã hóa và lưu trong hệ thống thanh toán của chúng tôi nhằm đối chiếu số dư và

xử lý yêu cầu rút tiền. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và dấu thời gian để phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Dữ liệu cược bao gồm lịch sử vòng chơi, số tiền đặt và kết quả được lưu trữ trong vòng hai năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh

chấp. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi đã ký hợp đồng bảo mật. Ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua mục

hỗ trợ trong tài khoản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Các kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật

Nếu bạn muốn biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, yêu cầu sao lưu lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ chính sách sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật để được kết nối với chuyên viên hỗ trợ chính sách. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ cao điểm và năm phút ngoài giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo mã tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân nếu bạn yêu cầu theo quy định pháp lý.

Mục trợ giúp tài khoản

Đăng nhập vào cs3, chọn biểu tượng bánh răng ở thanh trên cùng, sau đó vào Bảo mật và Quyền riêng tư để xem tóm tắt dữ liệu đã lưu, tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Những cam kết bảo mật mà chúng tôi thực thi mỗi ngày

Chính sách bảo mật của cs3 được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý mà chúng tôi áp dụng trong vận hành. Mỗi...

Mã hóa giao dịch thanh toán

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết...

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và đội ngũ chống gian lận được phép xem thông tin cá nhân của...

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Lịch sử cược và giao dịch được lưu trong hai năm kể từ ngày tạo, sau đó tự động chuyển...

Quyền truy cập và sửa đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc tải xuống lịch sử...

Giám sát hoạt động bất thường

Hệ thống chống gian lận của chúng tôi theo dõi các mẫu đăng nhập, thiết bị mới và giao dịch...

Tuân thủ yêu cầu pháp lý

Ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ...

So sánh cách cs3 bảo vệ dữ liệu với các điều khoản khác

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản Sử dụng và Chính sách Cookie của chúng tôi. Bảng dưới đây cho thấy điểm tương đồng...

Thu thập dữ liệu
Chính sách bảo mật mô tả loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch. Chính sách Cookie giải thích cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Điều khoản Sử dụng quy định trách nhiệm của bạn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập.
Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời gửi thông báo về trạng thái tài khoản. Chính sách Cookie cho phép chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm giao diện mà không cần lưu thông tin nhạy cảm trong trình duyệt của bạn.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chính sách bảo mật liệt kê các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi nhận dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Chính sách Cookie xác định công cụ phân tích bên thứ ba như Google Analytics hoạt động trên trang của chúng tôi. Điều khoản Sử dụng nhấn mạnh bạn không được chia sẻ tài khoản với người khác.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác theo hướng dẫn trong Chính sách bảo mật. Chính sách Cookie cho phép bạn từ chối cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt. Điều khoản Sử dụng quy định quy trình đóng tài khoản nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ.
Thời gian lưu trữ
Chính sách bảo mật ấn định thời hạn hai năm cho lịch sử giao dịch và lịch sử cược. Chính sách Cookie ghi nhận thời gian sống của từng loại cookie, từ phiên đăng nhập tạm thời đến cookie phân tích dài hạn. Điều khoản Sử dụng không quy định thời gian lưu trữ nhưng nhắc nhở bạn cập nhật thông tin thường xuyên.
Bảo mật kỹ thuật
Chính sách bảo mật mô tả mã hóa TLS 1.3 và xác minh hai bước bảo vệ giao dịch. Chính sách Cookie không liên quan đến bảo mật kỹ thuật vì cookie chỉ lưu định danh phiên, không lưu mật khẩu. Điều khoản Sử dụng yêu cầu bạn tạo mật khẩu mạnh và không dùng chung thiết bị công cộng khi đăng nhập.
Thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật Chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email trước mười bốn ngày. Chính sách Cookie được cập nhật đồng thời và hiển thị ngày sửa đổi ở đầu trang. Điều khoản Sử dụng có thể thay đổi theo yêu cầu pháp lý và bạn cần xem lại định kỳ để nắm rõ quyền lợi.

Những yếu tố trực quan giúp bạn hiểu rõ chính sách

Chúng tôi bố trí trang bảo mật với các mục tiêu đầu trang, bảng so sánh và mục hỏi đáp để bạn nhanh chóng tìm thấy...

Mục tiêu đầu trang

Phần giới thiệu tóm tắt cách chúng tôi thu thập tên, email và thông tin giao dịch, kèm năm huy hiệu nổi bật về mã hóa, bảo vệ thanh toán và quyền truy cập dữ liệu. Bạn biết ngay chính sách này bao phủ những khía cạnh nào trước khi đọc chi tiết.

Khung chính sách chi tiết

Mục này giải thích từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập và thời gian lưu trữ. Chúng tôi kèm theo danh sách chip thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bạn thấy rõ luồng xử lý thông tin từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút tiền.

Kênh liên hệ bảo mật

Ba thẻ hỗ trợ liệt kê chat trực tuyến, email hỗ trợ và mục trợ giúp tài khoản, mỗi thẻ ghi rõ thời gian phản hồi và cách thức gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Bạn không cần tìm kiếm thông tin liên lạc ở trang khác.

Cam kết minh bạch

Sáu thẻ E-E-A-T mô tả mã hóa giao dịch, phân quyền truy cập nội bộ, lưu trữ có giới hạn thời gian, quyền truy cập và sửa đổi dữ liệu, giám sát hoạt động bất thường và tuân thủ pháp lý. Mỗi thẻ giải thích một khía cạnh bảo mật cụ thể mà chúng tôi thực thi.

Bảng so sánh chính sách

Bảy hàng so sánh cách Chính sách bảo mật, Chính sách Cookie và Điều khoản Sử dụng xử lý cùng một khía cạnh như thu thập dữ liệu, chia sẻ với bên thứ ba và thời gian lưu trữ. Bạn thấy ngay điểm giao thoa và phân biệt giữa các văn bản chính sách.

Mục hỏi đáp

Bảy câu hỏi thường gặp trả lời trực tiếp các tình huống như thay đổi email, yêu cầu xóa tài khoản, phát hiện đăng nhập lạ và tải xuống lịch sử giao dịch. Mỗi câu trả lời từ hai mươi tám đến bốn mươi hai từ, đủ chi tiết mà không lan man.

Những thắc mắc về chính sách bảo mật mà chúng tôi nhận được hàng tuần

Đăng nhập vào tài khoản, chọn biểu tượng bánh răng ở thanh trên cùng, sau đó vào mục Thông tin cá nhân và nhấn Chỉnh sửa Email. Bạn cần nhập mật khẩu hiện tại và xác nhận địa chỉ email mới qua liên kết gửi đến hộp thư đó. Quá trình hoàn tất trong năm phút và email cũ ngừng nhận thông báo ngay lập tức.

Có, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa trước khi gửi đến cổng thanh toán đối tác. Chúng tôi lưu thông tin giao dịch bao gồm số tiền, thời gian và trạng thái nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong hai năm qua mục Lịch sử tài chính trên tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến [email protected] kèm mã tài khoản và xác nhận bạn muốn xóa vĩnh viễn. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trong thời gian đó tài khoản bị tạm khóa và bạn không thể đăng nhập. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động.

Có, khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, bạn sẽ nhận email cảnh báo trong vòng năm phút. Email đó chứa thông tin thiết bị, địa điểm ước tính và liên kết để khóa tài khoản ngay nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó. Bạn cũng có thể xem danh sách thiết bị đã kết nối trong mục Bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ gửi email liên quan đến trạng thái tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách trừ khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký. Nếu bạn muốn ngừng nhận email quảng cáo, nhấn liên kết Hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email nào hoặc thay đổi cài đặt trong mục Thông báo trên tài khoản.

Đăng nhập vào cs3, vào mục Lịch sử tài chính và Lịch sử cược, sau đó chọn khoảng thời gian bạn muốn xuất và nhấn Tải xuống CSV. File sẽ chứa chi tiết từng vòng chơi, số tiền đặt, kết quả và dấu thời gian. Bạn có thể xuất tối đa hai năm dữ liệu trong một lần tải.

Khi chúng tôi cập nhật Chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước mười bốn ngày kèm tóm tắt các thay đổi chính. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực mà không bị phạt.